SNSを無理なく上手に使うことが売上アップの新常識！？
SNS、使っていますか？
個人的にはfacebookやインスタグラムなど、使っている方も多いかと思いますが、企業として使っている方はまだまだ少ないかもしれません。
当社タニシ企画印刷は、印刷部門・通販部門ともに、数年前からfacebook、ここ２、3年でインスタグラムにツイッター、最近はLINE公式アカウントと、いろいろなSNSを活用しています。
企業がSNSを使うことのメリット
私たちは、地元地域をメインターゲットとしている一般印刷部門と、全国の介護事業所をメインターゲットとしている通販部門を持っています。
当社は企画や制作を自社に持っているため、一般の方がイメージとしてもっている「印刷会社」よりも、よりデザイン力の高いものをスピーディに提案できることを強みとしていますが、自社の強みを広く知ってもらうには、かなりの費用と労力を要します。
しかし、SNSの多くは無料で、スマートフォンから更新することもできるので非常に手軽です。
私たちも最初は何をどうアップしていいのかとあたふたしていましたが、気に入らなければ削除したり、慣れてきた頃に過去のものを精査して、削除するなどもできるので、それぞれのツールを使い分けて楽しみながら続けられています。
SNSは、方法にもよりますが、拡散力があり、普段のチラシや広告などでは知ってもらうことの難しい層にもアピールすることができます。
また、表向きのチラシ等ではなかなか見せることのない社内の様子や、社員の雰囲気なども気軽に伝えられ、親しみを持っていただくために活用することができるのが、SNS活用のメリットだと思います。
SNSは複数人で共有して運用 無理なく更新を続ける！
当社が運用しているSNSは、
ブログ以外のツールは、それぞれ2アカウント（印刷と通販）ずつ持っています。
なぜ同じ会社でアカウントを複数持つかと言うと、冒頭でお伝えしたように、一般印刷部門は地元地域をメインターゲット、通販部門は全国の介護事業所をメインターゲットとしており、ターゲット層が全く違うところにあるからです。
会社としての雰囲気を伝えるには同じ内容でも問題ないかもしれませんが、例えば新しい企画や商品などについてお知らせしたりするときに、自分にあまりにも関係のない内容が届くとおもしろくないですよね。
しかし、こうなると管理は非常に大変です。
基本的には「企画」の担当部署が広報を担っていますが、SNSを1人でやろうとするとかなり大変です。
こういったSNSツールは、アカウントの共有ができるため、企画部門や営業部門など、SNSに強そうな人にアカウントを共有して、みんなで運用できるようにしています。
企業がSNSを使う際の注意点
企業がSNSを使う際、気を付けなければいけないことがあります。
それは、会社の顔ということです。
SNS上の発言、投稿は、会社の発言と捉えられます。
ここ最近では大手おもちゃメーカーやストッキングのメーカーの公式ツイッターが、よくない炎上の仕方をして話題になりましたが、ちょっとした発言が、会社の信用を失墜させることにもなりかねないという怖さもあります。
ツイッターは、ちょっとブラックなネタが人気で、バズる（盛り上がる）ことが多い傾向にありますが、度が過ぎたり、お客様の誰かを間接的に傷つけたりするようなことがないように気を付ける必要があります。
SNSをスタートする際は、せっかくのコミュニケーションツールなので真面目過ぎても面白くないですが、どういう設定で、どこまでの「おふざけ」を会社としてOKとするかなど、決めるようにしています。
SNSツールの特徴
- ツイッター…つぶやき系の文章が中心。ブラックなネタも多く拡散力大。
- facebook…フォローしている人のみの情報が流れる。拡散力低。
- インスタグラム…写真が中心。キレイめな写真が好まれる傾向で拡散力中。
- ブログ…ブログ単体では拡散力が低いが、SEO対策として大いに活用できる。
- LINE公式アカウント…「お友達」になった人へ直接アピール可能。拡散力低。
それぞれのSNSにはかなりはっきりとした特徴があり、使っている人の層も大きく変わります。
最近はfacebookを利用する人は減ってきている印象で、広告が多めであまり好まれない傾向にあるのかなと思います。
私たちも、今は最も気軽にアピールできるツイッターに力を入れています。
facebookでは伝えにくかった社内の様子なども、気軽にツイッターでは出していけるのが楽しいんですよね♪
プレゼント企画でプチバズり テンションUPで企画部も盛り上がり！
一般印刷部門のツイッターフォロワー数は1,000を超え、着々とファンを増やしています。
一方、通販部門は2020年7月に始めたばかり。フォロワーを地道に作ることに苦戦していましたが、企画部の「上司と部下」のやり取りをスタートすると徐々にいいねが増え始め、内部では部下と上司で「いいね」数を競いあうなど、社内でも良いコミュニケーションツールとなっています。
そして先日、ひょんなことから「プレゼント企画」をしたところ、それまで多くて８いいねぐらいだった通販部門ツイッターが、なんとリツイート300を超えている！！コメントもものすごいきている！！
（もっとすごいフォロワーさんを抱えている企業さんからすると鼻で笑われそうですが(笑)）
ひと晩でフォロワーも300人ほど増えました。
1日1件2件ぐらいだったフォローが、一気にこれです。
朝、その事実を知った社員たちは大盛り上がりでした(笑)
他のSNSツールではなかなかない現象ですが、ツイッターではそういったミラクルも起こることがあり、わくわく感があります♪
今や、SNSを上手に使って自社をアピールする時代です。
始め方や運用方法など、わかる範囲でお伝えできますので、よろしければぜひお声がけくださいね(^^)/
